Suporte Técnico Exclusivo para Ex-Alunos EAD - Software
Oferecemos suporte técnico a ex-alunos de cursos EAD para dúvidas técnicas de software, abrangendo reparos específicos dentro do escopo do treinamento.
Detalhes do Serviço:
- Validade do Suporte: 90 dias úteis a partir da assinatura do contrato e pagamento do serviço.
- Modalidade: Exclusivamente por mensagem de WhatsApp, vídeos e áudios gravados (chamadas de áudio e vídeo não estão habilitadas). Respostas em até 24 horas úteis.
Atenção:
- O suporte é exclusivo para ex-alunos.
- Limitado a falhas de software.
- Disponível nos horários específicos: 10:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 17:00hs (dias úteis).
- Procedimentos como troca de IMEI, conta Google, jailbreak, bypass ou qualquer ação suspeita não são abordados. Favor não insistir.
Regras de Utilização:
- Perguntas devem ser relacionadas aos treinamentos específicos, respeitando o nível de curso adquirido na Telecélula (CURSO SOFTWARE EAD).
- Horário específico de atendimento: 10:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 17:00hs (horário de Brasília), com intervalos para almoço e lanche.
- Tempo de resposta para perguntas técnicas: Até 24 horas úteis.
- Para obter suporte, o aluno deve fornecer informações detalhadas sobre a falha, realizar testes iniciais e enviar vídeos, fotos e informações necessárias.
- Reservamo-nos o direito de negar suporte em casos de procedimentos ilícitos ou proibidos pela legislação brasileira.
- Suporte técnico destina-se exclusivamente a dúvidas sobre reparo de smartphone, proibidos outros temas.
- Condutas inadequadas resultarão na expulsão do programa de suporte.
- Educação e cordialidade são esperadas de todos os analistas e ex-alunos, mantendo um ambiente profissional.
- Proibido compartilhar material de terceiros no grupo e expressar opiniões de terceiros.
- Suporte exclusivo para equipamentos e ferramentas adquiridas na Telecélula.