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Diferenciais que só a Telecelula Tem
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GARANTIA DE FÁBRICA 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Informações Gerais
Suporte Técnico Exclusivo para Ex-Alunos - Hardware Nível 1 e 2
Oferecemos suporte técnico a distância (EAD) para dúvidas técnicas em reparos básicos e intermediários de hardware. O serviço tem validade de 90 dias úteis a partir da assinatura e pagamento.
Detalhes do Serviço:
- Publico Alvo: Alunos Telecélula Presencial 1 e 2 ou EAD (curso a distância).
- Responsabilidade do Contratante: Equipamentos, dispositivos e acesso à internet.
- Comunicação: Exclusivamente por mensagens de WhatsApp, vídeos e áudios gravados (sem chamadas de áudio ou vídeo).
- Prazo de Respostas: Até 24 horas úteis.
Atenção:
- O suporte é exclusivo para ex-alunos.
- Início do serviço após pagamento e assinatura do contrato.
- Limitado a falhas de hardware.
- Disponível nos horários específicos: 10:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 17:00hs (dias úteis).
Regras de Utilização:
- Perguntas devem ser relacionadas aos treinamentos adquiridos na Telecélula, respeitando o nível de treinamento em Hardware.
- Horários específicos de atendimento: 10:00hs às 12:00hs e 14:00hs às 17:00hs (horário de Brasília).
- Tempo de resposta: Até 24 horas úteis para perguntas técnicas.
- Para obter suporte, o aluno deve fornecer informações detalhadas sobre a falha, realizar testes iniciais e enviar vídeos, fotos e informações necessárias.
- Reservamo-nos o direito de negar suporte em casos de procedimentos ilícitos ou proibidos pela legislação brasileira.
- O suporte destina-se exclusivamente a dúvidas sobre reparo de smartphones, sendo proibidos outros temas.
- Condutas ofensivas ou inapropriadas resultarão na expulsão do programa de suporte.
- Educação e cordialidade são esperadas de todos os participantes, mantendo um ambiente profissional.
- Proibido compartilhar material de terceiros no grupo, expressar opiniões de terceiros e compartilhar material do grupo fora dele.
- O suporte é exclusivo para equipamentos e ferramentas adquiridos na Telecélula.
RESUMO CONTRATO:
CLÁUSULAS
1. OBJETO:
1.1 Este contrato visa a prestação de suporte técnico digital em Hardware Nível Básico e Intermediário em Placas de Smartphones, conforme escolha do CONTRATANTE.
1.2 O suporte será realizado a distância pelo WhatsApp, com atendimento por mensagens, áudio e vídeos, seguindo o planejamento disponibilizado no site.
2. DECLARAÇÕES PRELIMINARES E REQUISITOS
2.1 O contrato é exclusivo para ex-alunos da CONTRATADA, sendo válido após o acesso e aceite pelo site.
2.2 O CONTRATANTE declara ter os requisitos essenciais, incluindo WhatsApp brasileiro, acesso à internet, programas específicos, ferramentas e equipamentos.
3. SUPORTE: DEVERES DA CONTRATADA
3.1 A CONTRATADA é responsável pela qualidade do suporte, orientação técnica, e poderá realizar alterações no conteúdo com comunicação prévia.
3.2 O suporte é validado no grupo do WhatsApp: [Link do grupo enviado após compra].
3.3 A CONTRATADA disponibilizará o acesso ao suporte em até 02 dias úteis após a confirmação de pagamento.
4. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE:
4.1 O CONTRATANTE deve seguir procedimentos solicitados, utilizar equipamentos adequados, manter dados atualizados e responder às mensagens dentro dos prazos estabelecidos. 4.2 Após o término do suporte, o acesso ao material é encerrado, sendo necessária nova contratação para revalidação.
5. VALORES DOS SERVIÇOS CONTRATADOS
5.1 Formas de Pagamento: Cartão de Crédito, Transferência Bancária e PIX 5.3 O pagamento é obrigatório, independente da utilização do serviço.
6. EXTINÇÃO DO CONTRATO:
6.1 Rescisão pelo Contratante:
6.1.1 O CONTRATANTE pode rescindir a qualquer momento, com devolução do valor pago deduzido de 10% para despesas administrativas.
6.2 Rescisão pela Contratada:
6.2.1 A CONTRATADA pode rescindir por razões operacionais, devolvendo valores pagos mais 10% como cláusula penal compensatória.
7. DISPOSIÇÕES GERAIS:
7.1 Os serviços são protegidos por direitos autorais, e o CONTRATANTE não pode compartilhar ou utilizar indevidamente o material.
7.2 Comunicações serão feitas via WhatsApp e e-mail cadastrado.
7.3 O CONTRATANTE licencia sua imagem à CONTRATADA por 90 dias para fins promocionais.
7.4 O contrato é personalíssimo e não pode ser cedido.
7.5 O CONTRATANTE é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
7.6 O foro competente é Belo Horizonte - MG
Informações Técnicas do Produto
- Procedência: Original
- Cor Predominante: Não se Aplica
- Aplicação: >> UNIVERSAL
- Sistema/Tecnologia Aplicável: Não se Aplica
- Enviado/Ativado via Email
- Dimensões: X X (larg x alt x prof) em cm
- Garantia: 90 dias. Veja aqui os procedimentos para Garantia
Leia as Informações Comerciais Importantes
- Sujeito a confirmação de estoque.
- Sujeito a tributação e susbitituição tributária do seu estado.
- Valor do frete pode sofrer ALTERAÇÕES e inclusive acréscimo.
- Valores sujeitos a alteração até o final do dia.
- As Fotos Meramente Ilustrativas e podem NÃO CORRESPONDER AO PRODUTO.
- Formas de PAGAMENTO sujeitas a mudança sem aviso prévio.
- Todas as Formas de PAGAMENTO são sujeitas a aprovação financeira.
- TODAS as Marcas citadas são de propríedade dos seus respectivos donos.
- NÃO enviamos produtos no mesmo dia do pagamento.
- Atualizações de programas de funcionamento poderão ser cobradas no pelo fabricante do produto.
- ➤Clique aqui leia a Nota Legal sobre desbloqueio de cartão SIM, atualização de Software, IMEI...
- ➤Informações sobre o uso e manipulação de baterias de ions de lítio.
- Valor unitário sujeito a alteração sem aviso prévio para: 18/04/2024 19:23:56
- Código: CTAT12650
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